Диалоги с заинтересованными сторонами

В текущем году в АК «АЛРОСА» (ОАО) начался процесс формирования ряда документов, регулирующих деятельность в области развития системы управления социальной ответственностью и нефинансовой отчетностью, одним из основополагающих принципов которой является постоянный диалог с заинтересованными сторонами.

Сегодня в компании есть четкое понимание необходимости разработки регламентирующих процедур для определения сторон, заинтересованных в ее деятельности, составления карты-схемы этих сторон, а также определения механизмов дальнейшего выстраивания отношений со стейкхолдерами таким образом, чтобы это способствовало повышению прозрачности и открытости организации перед заинтересованными сторонами, повышению результативности деятельности компании в целом.

Внутрикорпоративные подходы для определения групп заинтересованных сторон основаны на определениях и критериях, рекомендованных международным стандартом АА1000SES: под заинтересованными сторонами мы понимаем группы, оказывающие влияние на деятельность компании или способные испытывать на себе влияние от ее деятельности.

Критерии

Степень и причины заинтересованности

Заинтересованные стороны

Ответственность

Перед этими заинтересованными сторонами организация имеет или может иметь в будущем юридические, финансовые и производственные обязательства, зафиксированные в нормативных
актах, контрактах, программах и правилах работы

 

 Акционеры
•  Инвесторы и финансовое сообщество
•  Сотрудники и профсоюз работников
•  Местные сообщества (органы местного самоуправления, население, местные НКО)
•  Органы государственной власти федерального и регионального уровней
•  Потребители алмазной и бриллиантовой продукции
•  Отраслевое российское и международное сообщество
•  Средства массовой информации

Влиятельность

Заинтересованные стороны обладают влиянием на организацию или уполномочены принимать решения

Близость

С этими заинтересованными сторонами организация взаимодействует больше всего, стороны, с которыми организацию связывают длительные отношения, а также стороны, от которых зависит повседневная деятельность организации

Зависимость

Заинтересованные стороны прямо или косвенно зависят от
деятельности организации в экономическом или финансовом плане либо в плане принадлежности к региональной или местной инфраструктуре. В эту группу также входят заинтересованные стороны, зависящие от организации потому, что она прямо или косвенно отвечает за удовлетворение их основных потребностей

Представительство

Заинтересованные стороны, в силу действующих
норм, исторических или культурных традиций, могут законно заявлять о своем праве представлять интересы избирателей

Политические и стратегические намерения

Заинтересованные стороны, к которым организация постоянно прямо или косвенно обращается в своих программах и заявлениях, включая те стороны, которые могут заранее предупредить о возникающих проблемах и рисках

Таким образом, для определения списка наших стейкхолдеров в 2012 году мы использовали простую классификацию в соответствии с критериями АА1000SES; сами заинтересованные стороны к данной процедуре привлечены не были, при этом мы уверены, что в будущем процесс будет развиваться в заданном стандартом векторе.

В соответствии со стандартом АА1000SES в основе любого взаимодействия с заинтересованными сторонами лежат принципы существенности, полноты и реагирования. Данные принципы подразумевают, что, помимо определения заинтересованных сторон, у компаний должно быть понимание и осведомленность в области интересов, ожиданий и опасений стейкхолдеров, их мнений по значимым для них вопросам, а также последовательное реагирование на такие вопросы.

В АК «АЛРОСА» (ОАО) процесс взаимодействия с большинством заинтересованных сторон является частью повседневной системной деятельности, использующей все необходимые инструменты такого взаимодействия (через форумы, диалоги, консультации, экспертизы, круглые столы и т. п.), однако зачастую неосознаваемой в качестве самостоятельной сферы управления. Следует признать, что на данном этапе взаимодействия с заинтересованными сторонами в нашей компании существует широкое поле для деятельности по совершенствованию данного процесса.

Одновременно необходимо отметить, что в компании действуют уникальные формы общения с заинтересованными сторонами. Прежде всего, это ежегодное собрание хозяйственного актива группы «АЛРОСА». Несмотря на то, что данное мероприятие носит внутрикорпоративный характер и представляет собой форум трудовых коллективов группы, основной его особенностью является возможность участия представителей прочих стейкхолдеров компании в обсуждении круга вопросов, затрагивающих их интересы.

28 февраля 2012 года состоялось шестнадцатое по счету собрание хозяйственного актива группы «АЛРОСА». Помимо 500 представителей структурных подразделений и дочерних предприятий многотысячного коллектива «АЛРОСА», на форум прибыли приглашенные участники в лице ключевых стейкхолдеров компании – представителей региональных и муниципальных органов власти, профсоюзных органов, СМИ.

Специфика самой компании как градообразующего предприятия с государственным участием обуславливает единство интересов различных групп стейкхолдеров. Так, к примеру, более 90% работников АК «АЛРОСА» (ОАО) являются жителями районов Западной Якутии, чьи проблемы и интересы лежат в единой плоскости; органы государственной региональной власти, наряду с органами местного самоуправления районов «алмазной провинции», одновременно являются акционерами компании. В числе прозвучавших в выступлениях вопросов наиболее важными для всех заинтересованных сторон остаются темы корпоративной социальной ответственности, а также необходимости коллегиального принятия любых решений в преддверии приватизационных процессов. По итогам работы собрания хозяйственного актива ежегодно разрабатывается соответствующая резолюция.

Механизмы взаимодействия с заинтересованными сторонами в АК «АЛРОСА» (ОАО)

Заинтересованные стороны

Инструменты взаимодействия

Реагирование

Результативность взаимодействия

Акционеры

Годовое общее собрание акционеров, заседания Наблюдательного совета. Отчетные документы на корпоративном сайте в рубрике «Инвесторам и акционерам»: финансовые результаты и годовые отчеты, кредитные рейтинги, аналитика, информация о структуре уставного капитала, часто задаваемые акционерами вопросы по общему собранию акционеров, дивидендам и уставному капиталу

Разработка совместных решений по кругу вопросов, касающихся предстоящих процессов по приватизации компании в интересах ее дальнейшего развития.
Дивидендная политика. Реализация решений общего собрания акционеров. В 2012 году состоялось одно общее собрание акционеров

Капитализация компании, повышение инвестиционной привлекательности

Инвесторы и финансовое сообщество

Деятельность IR-служб компании, коммуникации с финансовыми аналитиками, инвесторами; специальный раздел на интернет-сайте (рейтинги, финансовые результаты и отчеты, информация по ценным бумагам); финансовые аудиты

Систематическое информирование инвестиционного и финансового сообщества, в том числе о стратегических планах развития; IR-релизы, предоставление информации для аналитических отчетов и принятия инвесторами взвешенных решений

Развитие отношений с инвестиционным сообществом, повышение информационной прозрачности

Сотрудники

Корпоративные масс-медиа (газета, интернет-сайт, радио, телевидение, информационные стенды), анкетирование по оценке миграционных потребностей, коллективный договор, регулярные встречи представителей менеджмента с трудовыми коллективами подразделений компании

Совершенствование системы материальной и нематериальной мотивации, индексация заработной платы, реагирование на письменные обращения работников. Учет мнений сотрудников при формировании кадровой и социальной политики компании через опросы, публичное обсуждение соответствующих вопросов. В 2012 году встречи менеджмента с представителями трудовых коллективов состоялись 28 февраля – на собрании хозяйственного актива группы «АЛРОСА», а также в соответствии с утвержденным графиком

Кадровая и социальная политика компании признана ключевым направлением корпоративной стратегии; признание ценности человеческого капитала как основного фактора конкурентоспособности и повышения производственной эффективности, лояльность трудовых коллективов (средний стаж работы в компании превышает 13 лет)

Профсоюз работников

Коллективный договор, социальные льготы и гарантии, систематическая работа двусторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений по согласованию интересов

Согласование интересов менеджмента и профсоюза работников, ответы на обращения, внесение изменений и дополнений в коллективный договор. Мнение профсоюза учитывается при формировании кадровой и социальной политики компании

Стабильность паритетных договорных отношений, соблюдение трудового законодательства и корпоративных нормативных актов в области социально-трудовых отношений

Местные сообщества (органы местного самоуправления районов «алмазной провинции» Республики Саха (Якутия), их население, общественные организации)

Представительство работников компании в законодательных органах местного самоуправления (городских и поселковых советах/собраниях), нефинансовая отчетность, участие в работе групп и комиссий по вопросам социально-экономического развития территорий, официальные встречи, деятельность PR-служб, корпоративные масс-медиа (газета, интернет-сайт, радио, телевидение, информационные стенды), письма, обращения. Уплата компанией налогов

Учет мнений представителей органов местного самоуправления и населения при формировании социальной политики, плана культурно-массовых и спортивных мероприятий в регионах присутствия, материальная помощь и благотворительность, в том числе по обращениям местных НКО

Реализация мер социальной ответственности компании перед местным сообществом, включая программы занятости коренного населения, образовательные, экологические программы, поддержку здравоохранения, науки, культуры и спорта. Инвестиционная программа регионального развития АК «АЛРОСА» (ОАО)

Органы федеральной государственной власти

Заседания и работа комитетов Наблюдательного совета. Представительство менеджеров АК «АЛРОСА» (ОАО) в Алмазной палате России, являющейся участником Торгово-промышленной палаты Российской Федерации. Участие компании в составе Совета по международному сотрудничеству в области геологии и недропользования Министерства природы РФ, взаимодействие с представителями прочих департаментов Минприроды РФ, Гохраном РФ, членами Совета по вопросам анализа и оценки состояния, перспектив сотрудничества в области геологии и недропользования с зарубежными странами, оценки запасов минерально-сырьевой базы в зарубежных странах. Уплата компанией налогов

Отчеты для акционеров, годовая и нефинансовая отчетность, взаимодействие и учет позиции органов федеральной государственной власти при разработке стратегических решений и документов

Реализация совместных решений и программ социально-экономического сотрудничества, а также мер по укреплению позиций алмазно-бриллиантовой отрасли России

Органы государственной власти Республики Саха (Якутия)

Наблюдательный совет, представительство работников компании в высшем законодательном органе республики – Народном Собрании Ил Тумэн, Алмазном совете, Торгово-промышленной палате РС (Я), участие в работе групп и комиссий по вопросам социального развития территорий, деятельность служб по связям с органами власти, официальные диалоги, гражданское и экологическое законодательство Республики Саха (Якутия). Уплата компанией налогов

Взаимодействие и учет позиции органов региональной власти при разработке стратегических решений и документов.
Встречи с органами государственной власти проводятся по инициативе обеих сторон

Реализация мер социальной ответственности компании перед жителями региона, Договор о социально-экономическом развитии Республики Саха (Якутия), целевая программа АК «АЛРОСА» (ОАО) «Региональное развитие». Высокая доля налогов, уплачиваемых компанией, в бюджете региона

Потребители

Деятельность специальных подразделений по сбыту и маркетингу (Единой сбытовой организации, профильных дочерних предприятий). Участие в профильных выставках.
В 2012 году в целях оказания поддержки действующим и потенциальным потребителям алмазов начал свою работу специальный торговый сайт АК «АЛРОСА» (ОАО). Также в отчетном году был принят ряд основополагающих документов, регулирующих деятельность группы «АЛРОСА» в области сбыта алмазов (Положение о порядке и условиях реализации АК «АЛРОСА» (ОАО) природных алмазов, Положение о порядке проведения АК «АЛРОСА» (ОАО) торгов по реализации природных алмазов и Концепция сбытовой политики группы «АЛРОСА» на 2013–2015 годы) (документы опубликованы в свободном доступе на торговом сайте компании)

Поведение и предпочтения потребителей учитываются при принятии управленческих решений в области сбыта и маркетинга, заключении договоров и поставке продукции. На специальном торговом сайте компании ведется рубрика «Ответы на вопросы», где потенциальные клиенты могут получить подробные консультации по приобретению алмазной/бриллиантовой продукции

Сбытовая стратегия, базирующаяся на долгосрочных контрактах, обеспечивает стабильные поставки сырья.
Повышение уровня прозрачности сбытового процесса

Отраслевое российское сообщество

Членство/учредительство/участие/поддержка компанией следующих организаций:
Алмазной палата РФ, Ассоциации российских производителей бриллиантов, Российского союза промышленников и предпринимателей, Союза золотопромышленников, союза «Горнопромышленники России», Национальной ассоциации по экспертизе недр, Российского алмазного союза, выставки «Гильдия ювелиров»

Организация и участие в профессиональных дискуссиях и мероприятиях, совместная разработка законодательных и профессиональных инициатив

Реализация комплекса мер по устойчивому развитию алмазно-бриллиантовой и ювелирной отрасли России

Международное отраслевое сообщество

Международные резолюции и стандарты ООН, МОТ, ОЭСР, Международный совет по горному делу.

В течение ряда лет компания активно взаимодействует со Всемирной федерацией алмазных бирж (ВФАБ). Компания является членом Всемирного алмазного совета  с момента его основания в 2000 году. C 2007 года АК «АЛРОСА» (ОАО) является ассоциированным членом Всемирной конфедерации ювелиров. АК «АЛРОСА» поддерживает деятельность Кимберлийского процесса. 

Организация и участие в профессиональных дискуссиях и мероприятиях, совместная разработка законодательных и профессиональных инициатив

Реализации общей миссии участников алмазного бизнеса по укреплению спроса и доверия потребителей. Взаимовыгодный обмен передовым опытом. В рамках международного сотрудничества АК «АЛРОСА» (ОАО) представляет и защищает интересы компании и алмазно-бриллиантовой отрасли России на международном рынке

Средства массовой информации

Интервью, встречи менеджмента компании с представителями масс-медиа, пресс-релизы, веб-сайт компании (www.alrosa.ru)

Информирование и разъяснение позиций компании по актуальным вопросам бизнеса, ситуации на мировом алмазном рынке, а также по вопросам социальной ответственности

Повышение информированности заинтересованных сторон

ВАЖНЫЕ ДИАЛОГИ
2012 ГОДА

1 января – 1 февраля
проводились рабочие встречи президента АК «АЛРОСА» (ОАО) Федора Андреева с представителями трудовых коллективов подразделений компании в г. Мирный, Удачный и п. Айхал. В ходе обсуждений были выслушаны и приняты к сведению предложения по Концепции стратегии развития и реализации социальной политики до 2021 года

28 февраля
состоялось собрание хозяйственного актива группы «АЛРОСА» с участием представителей трудовых коллективов, профсоюза работников «Профалмаз», акционеров компании и средств массовой информации

23 марта
специалисты АК «АЛРОСА» (ОАО) приняли участие в работе круглого стола по направлению «Геология и недропользование» в рамках I Съезда инженеров Якутии в г. Якутск

Май – июнь
в формате круглых столов проведены встречи студентов московских вузов (Национального института бизнеса, Московского государственного горного университета, Московского финансово-промышленного университета и др.) с ветеранами-алмазодобытчиками АК «АЛРОСА» (ОАО)

7 августа
в г. Якутск состоялась встреча представителей HR-служб АК «АЛРОСА» (ОАО) со студентами и абитуриентами средних специальных учебных заведений

 

14–15 сентября
специалисты АК «АЛРОСА» (ОАО) участвовали в круглом столе «Новой экономике – новые материалы» в рамках Международного инновационного форума в Сибири «Интерра-2012» в г. Новосибирск

5–6 октября
представители АК «АЛРОСА» (ОАО) приняли участие в работе первой в России международной конференции «Социально-экологическая ответственность в горном секторе. Российский и международный опыт» в г. Москва

15–16 ноября
в Москве совместно с ИПКОН РАН АК «АЛРОСА» (ОАО) провела научно-практическую конференцию «Проблемы отработки алмазоносного месторождения трубки «Мир» с участием представителей Федеральной службы по экологическому, технологическому и
атомному надзору (Ростехнадзор), Союза маркшейдеров России, Союза горнопромышленников России,
ведущих институтов РАН, профильных вузов, российских и зарубежных компаний

5 декабря
президент АК «АЛРОСА» (ОАО) Федор Андреев, менеджмент и долгосрочные клиенты компании встретились в Москве в формате делового завтрака для обсуждения итогов года

26 декабря
менеджмент АК «АЛРОСА» (ОАО) встретился с президентом Республики Саха (Якутия) для обсуждения итогов уходящего года и планов сотрудничества на предстоящий 2013 год